Une agence de traduction pas comme les autres

L’application MyBrian ne peut pas vous attribuer un traducteur en particulier.
Le principe de notre plateforme technologique est de vous trouver le bon traducteur au bon moment. Lorsque vous commandez une traduction, l’application envoie la demande aux traducteurs disponibles afin qu’ils prennent en charge votre demande au plus vite. La possibilité pour nos clients de pouvoir travailler de façon récurrente avec certains traducteurs nous semble en effet intéressante et nous ne manquerons pas d’étudier cette option pour une version ultérieure de l’application.

Historiquement, la plateforme s’est spécialisée dans la traduction Anglais – Français dans les deux sens. Et propose à présent la traduction depuis l’anglais ou le français vers l’espagnol, le portugais, l’italien, l’allemand, le suédois, le japonais et le chinois.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de facturation dans les paramètres de votre compte ici : https://client.mybrian.fr/settings/account pour indiquer le nom de votre société.

Celui-ci apparaîtera sur vos prochaines factures mais vous ne pourrez pas rééditer une facture déjà émise.

Notre rôle est de garantir le respect de la confidentialité. Tous nos traducteurs en rejoignant MyBrian acceptent les conditions générales de la plateforme et s’engagent à traiter tous les documents et informations provenant des clients dans une confidentialité totale. Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Nous utilisons un cryptage à la pointe de la technologie pour protéger les informations sensibles transmises en ligne. Nous protégeons également vos informations hors ligne.

Nous ne prenons pas en charge les fichiers image ainsi que les fichiers PDF.
Si vous n’arrivez toutefois pas à télécharger un fichier depuis votre Google Drive, il est possible que Google Drive ait converti votre format de fichier initial au format Google Docs qui n’est pas pris en charge par MyBrian. Vous pouvez désactiver l’option « convertir les fichiers importés au format Google Docs » dans vos paramètres de compte Google Drive. Cela nécessitera d’importer une nouvelle fois vos fichiers initiaux dans Google Drive avant de pouvoir les télécharger depuis l’application MyBrian.

C’est le principe même de l’application : laisser le choix au client. Le prix est calculé selon votre degré d’urgence. L’application vous propose toujours un délai au plus tôt selon la longueur de votre texte que vous pouvez modifier à votre guise avant toute confirmation de commande.
Nos services sont pour le moment disponibles entre 8h et 18h : une traduction commandée juste avant 18h ne démarrera que le lendemain matin.

MyBrian est spécialisé dans la traduction professionnelle mais il est tout à fait possible que le service soit étendu à l’avenir.

Le prix est calculé automatiquement depuis l’application et varie selon la longueur de votre contenu et le délai de livraison demandé. Notre service vous permet de faire traduire sans attendre du contenu plus ou moins court. Le tarif est dégressif selon votre degré d’urgence.
Nous appliquons un minimum de facturation compris entre 4€ et 8€ selon l’urgence.

Tous nos Brian sont des traducteurs professionnels qualifiés et natifs, ils ne traduisent que vers leur langue natale. Notre plateforme procède régulièrement au contrôle qualité des contenus traduits. L’interaction rendue possible depuis l’application permet de clarifier tout élément de contexte utile au traducteur pour fournir un travail de qualité et vous livrer à temps. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience MyBrian soit la meilleure possible et vous donne toujours envie de revenir.  Si la traduction ne vous donne pas entière satisfaction, vous avez la possibilité d’interagir avec le traducteur jusqu’à 10 jours après la livraison. Passé ce délai, nous considérons que votre silence vaut acceptation.

Contrairement aux agences de traduction traditionnelles ou en ligne, l’application MyBrian, en plus de créer une relation directe entre client et traducteur, rend la traduction professionnelle accessible de n’importe où. Que vous soyez dans un taxi ou un aéroport, vous pouvez commander et échanger des informations avec votre traducteur.
Nous veillons à traiter vos contenus aussi courts soient-ils avec le maximum de réactivité.

Une fois le règlement effectué, il n’est plus possible d’annuler une commande. Vous avez cependant la possibilité de nous contacter à l’email suivant : [email protected]. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution avec vous dans les plus brefs délais et procéderons au remboursement dans la mesure où les travaux de traduction n’ont pas encore démarré.

Afin de garantir la fluidité de vos échanges avec le traducteur, nous vous recommandons de télécharger l’application mobile, vous recevrez ainsi les notifications avec d’avantage d’immédiateté et nos Brian obtiendront plus facilement des réponses à leurs questions même lorsque vous êtes en réunion ou en déplacement. Tout le monde gagne du temps.

Une fois votre commande confirmée vous avez encore la possibilité de laisser un message au traducteur mais vous ne pourrez pas lui renvoyer un fichier.